На какую процедуру вам так и не удалось уговорить мужчину-клиента? Слово «уговорить» мы бы заменили на «убедить». Ведь мы имеем дело не с импульсивными покупками, а с выявлением потребности, и далее запускается процесс формирования культуры потребления салонных услуг, а это процесс постоянный и долгосрочный. Такой подход требует времени. Если не удалось убедит? – Рано подводить черту, надо продолжать работать!
Представим себе, что мужчина-клиент пришел на косметологический уход за кожей лица. В процессе диалога с косметологом у него есть множество сомнений, неприятие и нерешительность. Аргументы о высоком профессионализме мастера, упор на том, что есть высшее медицинское образование (это вызывает у клиента доверие), возможность консультации, отдельный кабинет, в котором вы защищены от посторонних взглядов, профессиональная косметика для лица и тела, отсутствие видимых изменений на коже после инъекций – все это помогает клиенту принимать решение в вашу пользу.
Если у клиента уже сформировалось доверие к косметологу, то на определенном этапе можно прибегнуть к дополнительному каналу коммуникации. В салоне мужчине могут предложить пройти специальные программы «антистресс», глубокой релаксации (во время процедуры клиент может погрузиться в легкий сон), спа-процедуры, ароматерапию, программу лифтинг лица, а также массаж – лечебный или расслабляющий.
МАССАЖ
Выбирая процедуру мужчины в первую очередь задают вопрос не о том, как ухаживать за телом, а о том имеет ли данная процедура оздоровительный эффект. Массаж головы – это массаж ее волосистой части, а именно висков, затылочной и лобной зон. Этот массаж периодически необходим без исключения каждому здоровому человеку, а особенно – ведущему активную умственную деятельность, занимающемуся работой мужчине, сопряженной с частыми стрессовыми ситуациями.
ЛЕЧЕНИЕ ВОЛОС
Современный мужчина не только элегантно одет и гладко выбрит, но и ухожен. Деловому мужчине, образ которого невозможен без здоровых волос, в салоне могут предложить пройти комплексную программу по уходу и лечению волос.
РАЗДРАЖЕНИЯ И ШЕЛУШЕНИЕ
В 95% у мужчин комбинированная или жирная кожа, нередко чувствительная. Так что шелушение, от которого страдают многие представители сильного пола, объясняется не природной сухостью кожи, а неправильным уходом. Косметику для мужчин, например, бальзамы после бритья, традиционно делают с большим количеством ментола. Он дает ощущение свежести, но при этом еще и подсушивает. Для возвращения комфорта достаточно проконсультироваться с дерматологом и купить косметику для лица, которые специалист подберет с учетом индивидуальных особенностей кожи.
Кожа мужчин плотнее, поэтому меньше страдает от ультрафиолета и не так часто покрывается пигментными пятнами. Но у сильного пола есть свое слабое место – лысина. Если ее обладатель в солнечные дни отказывается от шляпы или кепки, со временем жгучие лучи обязательно оставят неэстетичные отметины на коже головы. Вернуть ей ровный цвет поможет крем от пигментации и осветляющие процедуры.
ГИПЕРГИДРОЗ
Другое исключение в сложных отношениях между мужчинами и шприцем – введение ботулотоксина в подмышки или ладони. Представители сильного пола стойко переносят эту процедуру получая взамен отсутствие потливости. Рациональный мужской мозг выдает заключение: лучше один-два раза в год собрать силу воли в кулак и прийти в салон, чем постоянно испытывать неловкость от гипергидроза.
МОРЩИНЫ
Может быть, шрамы мужчину и украшают, а вот морщины старят всех без исключения. У прекрасного пола они часто бывают поверхностными, а представители сильного – обычно имеют несколько, но глубоких заломов, придающих ему усталое, неприветливое выражение. Основными приемами для избавления от морщин – инъекции ботулотоксина, введение филлеров на основе гиалуроновой кислоты, крем от морщин, пилинги.
МЕШКИ ПОД ГЛАЗАМИ
С этим косметическим дефектом человек выглядит не лучшим образом – тяжелый взгляд и неприятное впечатление от лица в целом. А у мужчин он часто бывает дополнен выступающими надбровными дугами и суровыми складками на лбу. Сменить образ поможет косметолог, выбирая из арсенала инъекционных, уходовых и аппаратных методик те, что подойдут в каждом конкретном случае. Например, маски под глаза или крем под глаза помогут убрать отечность и разгладит мелкие морщины. Бонус специально для джентльменов – радиоволновой лифтинг дает более заметный эффект для зоны под глазами.
Имеет смысл сделать отдельный прейскурант для мужчин. Всегда приятно осознавать, что вы идете на процедуру-уход за мужской кожей, с учетом индивидуальных гендерных особенностей.
Помогите мужчине шаг за шагом покорить неизведанные территории салона, обеспечив его необходимой информацией, высоким уровнем профессионализма, соответствующим сервисом – и вы приобретете благодарного постоянного клиента.
