Опубліковано

Целлюлит: жир жиру рознь

В простонародье его внешние проявления называют «ямочками», «холмиками», «галифе»,  чаще всего — «апельсиновой коркой». Врачи часто считают целлюлит косметической задачей, а некоторые косметологи утверждают, что это болезнь. Так что же это — заболевание, которое нужно и можно вылечить, или нормальная особенность строения кожи, к которой не стоит относится, как к проблеме? Давайте разбираться.

Да здравствует Рубенс!

В благословенные времена эпохи барокко из целлюлита точно не делали трагедии: уверены, вы имели удовольствие созерцать полотно «Три грации» художника Питера Пауля Рубенса. Этих трех упитанных девиц, изображенных на знаменитой картине, которых совершенно без зазрения совести автор назвал «грациями», отличают существенные запасы подкожного жира. Совершенно непонятно, как жировые складки и подозрительные вмятины на бедрах соотносятся с гордым статусом «грация». В наши дни барышень бы «подправили» в фотошопе килограммов на 30 каждую. Но в то время рыхлые и катастрофически «целлюлитные» по современным меркам женские тела считались признаком красоты и здоровья их счастливых обладательниц. Этот крупногабаритный идеал благодаря щедрому таланту Рубенса получил название «рубенсовские формы».

Вредный, приемлемый, хороший

Именно так: не нужно бояться жира как такового: находясь под кожей, он выполняет в организме, особенно женском, важные функции. Например, если у женщины не будет подкожного жира, то нарушится синтез самого главного женского гормона эстрогена, и с большой вероятностью, это может привести к нарушениям половой и эндокринной функций организма.

«Хороший жир» – это бурый жир, особая жировая ткань на некоторых местах нашего тела, его у нас очень мало, поэтому он буквально «на вес золота». Это именно тот «жирок», которым запасаются некоторые виды млекопитающих на зиму, он — мощный резервный источник энергии, именно он помогает поддерживать тепло тела во время спячки. Бурый жир есть и у нас, взрослых, хотя раньше считалось, что им могут похвастать только младенцы.

«Плохой жир» — тот, который накапливается внутри брюшной полости, в органах и вокруг них  при существенном избыточном весе и большом объеме живота. Именно этот жир повышает риск гипертонии, инфаркта миокарда, инсульта, диабета и рака.

«Приемлемый»: незначительная избыточность подкожной жировой ткани является нормой, и, как правило, не влечет за собой риска для здоровья. Разве что целлюлит, если его всё-таки кто-то считает болезнью. Целлюлит с физиологической точки зрения – это особенность кожи, которая может возникать при потере тонуса кожи, нарушении циркуляции жидкости и лимфы, застойных явлениях и  характеризуется неравномерными отложениями подкожного жира.

Некоторые медики считают, что целлюлит – это воспаление подкожно-жировой клетчатки, которое провоцируют микробы, и эта проблема требует приема антибиотиков

Что общего между матрасом и целлюлитом?

Итак, для того, чтобы определить, какая у вас стадия целлюлита, понадобится обнажить «нижний этаж» и подойти к зеркалу. Целлюлит можно разделит на три стадии:

Первая: в положении стоя ваша кожа идеально гладкая. И только если вы сожмете между пальцами участок кожи, появятся небольшие впадины.

Вторая: в положении лежа кожа гладкая, но в положении стоя появляются углубления. Это обусловлено нарушениями микроциркуляции крови и лимфы. Между прочим, дамы на картине Рубенса находятся на этой либо на следующей стадии.

Третья: «эффект матраса», он же «апельсиновая корка», ярко выражен в любом положении и даже без сжатия кожи.

В первую очередь явление характерно только для женщин. Именно у женщин «узор» отложения жира, как канва для вышивания, определяет женский гормон эстроген, поскольку клетки жировой ткани – адипоциты —  необходимы для синтеза эстрогена и ряда других гормонов. Именно эстроген формирует волокна соединительной ткани таким образом, что они располагаются перпендикулярно кожному слою.

Каждая «смычка» между связкой волокон и кожей тянет кожу вниз, находящийся между волокнами жировой слой выталкивается наверх и выпячивает кожу. Так и получается этакий рельеф стеганого матраса

Неравная битва

Мудрая природа имела веские основания устроить кожу женщин именно таким образом: для того, чтобы при беременности женщина могла быстро откладывать необходимый жировой резерв. Этот механизм объясняет, почему от целлюлита не спасет просто крем или мазь. Поэтому первое и одно из самых главных средств в борьбе с целлюлитом – это здоровое меню.

– Сократите употребление жирного, копченого, жареного, солений, сдобы, тортов с кремом. Избегайте также продуктов с красителями и ароматизаторами. Также не рекомендуем принимать горячие ванны, это делает кожу более рыхлой и проявления целлюлита будут более выраженными.

– Пейте как можно больше воды! С помощью воды можно очистить организм от шлаков.

– Свежие соки и травяные чаи способствуют ликвидации целлюлита. В первую очередь целлюлит появляется в местах нарушения кровообращения, поэтому чем больше вы сидите, тем активнее  прогрессирует целлюлит.

– Способствует улучшению кровообращения контрастный душ. Растирайте тело мочалкой или губкой, при отсутствии противопоказаний посещайте сауну или баню.

Для борьбы с целлюлитом можно применять антицеллюлитные кремы с витаминами, липолитиками и кофеином, использовать различные процедуры с применением вибрации, вакуума, холода, инъекционные методики воздействия, в сочетании с диетами и силовыми тренировками… Да, можно получить очень хороший эстетический результат при комплексном подходе к проблеме и поддерживать его. Но избавиться от целлюлита раз и навсегда не получится, поскольку, увы, мы не можем идти против природы…

Но не теряйте надежды: подходя к вопросу комплексно и системно, придерживаясь рекомендаций специалистов и регулярно работая над собой, можно достичь желаемого результата. С уходом лишних килограммов, впадинки и выступающие дольки станут не такими явными. Движение и массажи с использованием профессиональных средств окажут лимфодренажное действие, благодаря которому «откачивается» скопление жидкости в жировых тканях. И вы на длительное время сможете сохранить упругость соединительной ткани, которая будет удерживать жир более компактно, не давая  целлюлиту «прорваться».

Опубліковано

Женщины VS мужчины: чья кожа побеждает в борьбе за молодость?

«Мужчину возраст украшает», — одна эта фраза, являющаяся, по сути,  очередным гендерным стереотипом, может стать еще одним подтверждением неравенства полов. В наше время независимость от возраста дает мужчинам преимущество перед женщинами, находящимися в вечной гонке anti-age. Так ли это на самом деле? Давайте найдем ответ: чья же кожа победит в борьбе со старением?

Мы, женщины, в этом вопросе, как и во многих других, являемся заложниками нашей эндокринной системы. Мало того, что гормоны влияют на наше настроение, они еще и полностью регулируют состояние кожи и этапы ее старения, и этот фактор имеет гораздо большее значение для нас, по сравнению с мужским организмом.

Запомните: гормональные отличия мужского и женского организма всегда должны учитываться в программах ухода за кожей

Под знаком тестостерона

М Мужской гормон тестостерон — это красный свет для старения кожи. Благодаря ему у мужчин кожа на 30% плотнее, дольше остается в тонусе и удерживает влагу. Но в случае появления морщин, они проявляются заметнее и глубже. Эпидермис у мужчин на 50% плотнее женского, а дерма толще на 15% и содержит на 22% больше коллагена. Благодаря этому кожа мужчин легче реагирует на внешние факторы и повреждения.

Однако, к 50 годам тестостероновая «кредитная карточка» исчерпывает свой лимит и кожа мужчин становится тонкой и сухой, повышается вероятность проявления купероза. При этом морщины и пигментные пятна хуже поддаются коррекции.

Ж  Женский гормон эстроген в свою очередь снижает свою активность в период менопаузы. Кроме того женщины в процессе жизни быстрее теряют коллаген — залог эластичности нашей кожи.

Примерно до 50 лет скорость старения мужчин и женщин одинакова. Затем у мужчин она ускоряется в 3 раза. В итоге на рубеже 60-70 лет женщины оказываются в физиологическом плане моложе и здоровее мужчин

М Мужчины любят подчеркивать свою мужественность «повышенной волосатостью», но именно эта особенность является причиной жирного типа кожи. Она более склонна к образования комедонов, угрей и расширенных пор. А повышенное выделение кожного жира и пота — прямая причина частого себорейного дерматита.

Частое бритье тоже играет с мужчинами злую шутку. Кожа подвергается сильному стрессу и в ответ значительно уплотняется. На выбритых участках она становится чувствительной, нарушается гидролипидный барьер эпидермиса, а микротравмы открывают дорогу инфекции. Часто реакция кожи сопровождается гиперкератозом. Поэтому мужчинам не стоит пренебрегать косметикой после бритья, это не просто удобство, но еще и забота о здоровье в случае выбора правильного ухода.

М  Даже в вопросе целлюлита женщины и мужчины словно с разных планет. Мужчины действительно менее подвержены целлюлиту. И здесь дело не в лишних «булочках», причина находится в корне строения кожи.

Жировые клетки (адипоциты) расположены не гроздьями, как у женщин, а одиночно. Именно эта маленькая особенность является принципиальной для развития целлюлита

Подкожно-жировая клетчатка у мужчин намного тоньше, причем соединительные перегородки между мышечными фасциями и дермой у мужчин идут в косом направлении, под углом. При их заполнении происходит медленное выравнивание «угла» наклона перегородок, благодаря чему мужчинам неизвестна проблема «апельсиновая корка» (или она образуется крайне редко в патологических случаях). Также кожа мужчин отличается повышенным тургором и степенью растяжимости, поэтому она редко подвержена растяжкам.

Ж  А женщин гендерное отличие подвело — те же перегородки у них расположены перпендикулярно по отношению к коже. Плотные перемычки, соединяющие ткани, не растягиваются, а когда жировая ткань полностью заполняет ячейку, кожа над ней выпирает. Поэтому, как при переполнении ячеек, так и при их «опустошении», легко образуется «апельсиновая корка», причем вне зависимости от того, есть ли у них лишний жир или они вообще не склонны к полноте.

Солнечное превосходство

М   «Мужчины с Марса, а женщины с Венеры», — так отличия полов прокомментировал американский писатель Джон Грей. Неизвестно, на чем основывались его предположения, но то, что к солнцу мужская кожа менее чувствительна, чем женская — факт. Количество гранул меланина в мужских клетках значительно выше, чем женских. Это помогает мужчинам загорать быстрее и интенсивнее. При этом загар держится дольше, что часто бывает поводом для зависти со стороны женщин. Главная причина такого стойкого загара — гормональный фон мужчин. Стремясь сохранить на подобающем уровне число андрогенов в крови, гипофиз и надпочечники попутно стимулируют и выработку меланина.

Однако, по мнению японских ученых, солнечные лучи больше повреждают волокна дермы мужчин, чем у женщин. И только одно повреждение кожи от воздействия солнечных лучей больше выражено у женщин — это пигментация, на которую влияет уровень гормона эстрогена

Чья же кожа побеждает в борьбе за молодость? По правде говоря, во многих аспектах мужская кожа имеет свои преимущества. Но в целом нельзя утверждать, что мужчины менее подвержены старению. Еще и поэтому никто не отменял профессиональной подход в уходе за мужской кожей. И гендерное отличие не является преимуществом, не дает мужчинам основания пренебрегать советами косметолога и тщательным уходом за собой.

Опубліковано

Уход за кожей весной: основные правила и советы

С приходом весны и тепла все стремительно меняется — природа начинает
пробуждаться и готовится начать следующий цикл. Наш организм, в соответствии с природными биоритмами, тоже пытается настроится на новый ритм. Однако, чаще всего он оказывается в замешательстве: период акклиматизации может протекать с перепадами настроения и проблемами со здоровьем. Наша кожа тоже не всегда успевает подстроится под эти изменения. После холодов кожа лица часто становится более тусклой, страдает от обезвоживания и может начать шелушится или, напротив, чересчур блестеть. В этой статье мы рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть в период смены сезонов, и дадим профессиональные советы, как эффективно справиться с уже существующими задачами. 

Очищение кожи лица следует делать регулярно – утром и вечером, вне зависимости от
того, как часто вы используете косметику, и используете ли вообще. Очищая кожу и
подготавливая ее к нанесению крема или маски, не переусердствуйте с отшелушиванием. Несомненно, омертвевшие клетки могут накапливаться на поверхности кожи, и это может быть одной из причин неравномерного тона лица, они могут стать препятствиям к проникновению любого средства. Однако, не советуем использовать грубые, или тем более самодельные скарбы для отшелушивания, в которые часто добавляют молотый кофе, сахар, соль. Такие частички, как правило, имеют неровные края. Они наносят больше вреда, чем пользы, не полируя кожу, а царапая и травмируя ее.

Основные этапы в уходе за кожей остаются неизменными: очищение,
тонизация и увлажнение. Смена сезона и времени года — не повод нарушать этот
алгоритм

Если в холодный период года ваша кожа страдала от недостатка влаги, то сейчас это
состояние может только усугубится. Попробуйте заменить жирный питательный крем на более легкий, увлажняющий. В данном случае отлично подойдет средство с
флюидоподобной текстурой: на такие флюиды лучше ложится макияж и выглядит более естественно.

При определении потребности кожи вы можете руководствоваться своими ощущениями и теми признаками, что можете заметить сами. Всё остальное оставьте косметологу: грамотный специалист всегда даст дельный совет и адекватно назначит уход, в зависимости от жалоб и пожеланий.

Все знают, что весной очень многим из нас не хватает витаминов, но порой очень
тяжело самостоятельно понять, каких именно. В любом случае, в первую очередь нужно сбалансировать питание, поддерживать водный баланс организма и больше бывать на свежем воздухе. Для комплексного воздействия на кожу, рекомендуем подпитывать ее снаружи кремами, богатыми витаминами А, В, С, D, E. Как правило такое количество витаминов в одном средстве можно встретить, если в его состав входят, к примеру, экстракты морских водорослей. Помимо витаминов, они содержат много белка, минералов, микроэлементов и полиненасыщенных жирных кислот омега-3,6. Благодаря насыщенным составам, такие средства в короткие сроки и с максимальной эффективностью восстанавливают ослабленную кожу.

При смене сезонов нужно учитывать, что кожа становится более уязвимой и чувствительной. На фоне ослабленного иммунитета и в период цветения различных растений на коже могут появляться покраснения, зуд, отёчность и высыпания. Если вы столкнулись с такой проблемой, начните спасать кожу незамедлительно! В этом помогут средства для чувствительной кожи: очень хорошо справляются с воспалением растительные экстракты и масла, которые входят в их состав. Но важно понимать, что такие проявления на коже свидетельствуют об аллергической реакции на определенный возбудитель, и пока вы находитесь в его власти, то есть, в зоне его действия, наружных средства, как правило, не могут решить проблему.

Немногие продукты косметической промышленности могут похвастаться моментальным
эффектом, а те, кто и могут, снимают симптомы на определенное время. Решить проблему аллергии вам поможет только врач, после детального осмотра и проведения ряда анализов.

Не забывайте также о воздействии солнечного излучения: для того, чтобы избежать гиперпигментации, необходимо не только защищать, но и подготавливать кожу. Для этого подойдут средства, в состав которых входят фильтры и экраны, как химические, так и физические.

При использовании солнцезащитных средств важно помнить одно очень важное
правило: при активном солнечном излучении наносите средство за 20 минут до выхода
на солнце, и повторно каждые два часа

Если же вы находитесь в черте города, и большую часть дня проводите в помещении, вам достаточно одного нанесения утром. И напоследок, самое главное в уходе за кожей – это регулярность, адекватность и… колоссальный труд. Только тогда кожа будет здоровой и сияющей независимо от погоды за окном.

Опубліковано

Учись без отрыва от работы

Что мешает практикующему косметологу пройти дополнительное обучение?
Любой скажет: “За это время я могу потерять клиентов и свой доход!”. А ведь это правда! Обучающие семинары и курсы требуют много времени, которое не всегда гармонично совмещается с работой. Поэтому именно онлайн-обучение становится лучшей альтернативой традиционному.

Внимательный косметолог всегда постарается подстроиться под клиента и выделить
на него даже неудобное для время во имя его комфорта. Поэтому курсы уходят на второй план, а иногда, уже заплатив деньги, ты остаешься «в пролете»: не успел приехать на занятия, заболел, устал после работы, пропустил больше половины курса… Больше всего становится обидно, когда ты все же пожертвовал приемом клиента, бежишь на супер-модный семинар, а в конечном итоге не получаешь полезной информации.

Исходя из этой проблемы, современные компании внедряют online-обучение. С какой
целью? Так они заботятся о максимальной эффективности обучения и максимальном
комфорте для специалиста, которому оно необходимо. Например, обучение Expert Online от Institut Esthederm имеет широкий спектр тем и возможность гибко подстроить обучение под свой график работы. Такой вариант гарантирует, что вам не придется жертвовать своим основным заработком и клиентами.

Учитесь без отрыва от работы! Занимайтесь дома, на работе между приемами клиентов, на больничном или даже на курорте.

Эффективно ли такое обучение? Проанализировав отзывы выпускников онлайн-курсов, исследователи получили поразительные результаты. Почти 90% косметологов сказали, что им удалось усвоить абсолютно весь материал «без пробелов». Специалисты уверены в полученных знаниях — ведь курсы подтверждаются не просто сертификатом, а реальными результатами тестов.

Вспомните, как часто клиент не приходил на прием или опаздывал, и вы тратили
свободное время впустую. С online-обучением вы будете успевать ко всем клиентам и при этом не упускать возможность повышать свою квалификацию в свободное время.
Не теряя свой заработок, вы получаете новые знания, которые сможете применить в
практике сразу же. Не тратьте время впустую, выбирайте только эффективное обучение!

Опубліковано

Какая вода необходима нашей коже, как воздух?

Вода – материал, без которого ни одна система нашего организма не может функционировать, эту истину никто уже не оспаривает. Но какая вода необходима нашей коже?  Имеет ли значение состав этой воды? Но какая именно «формула воды» имеет ключевую роль и как максимально использовать ее силу?

С возрастом наша кожа постепенно теряет способность удерживать влагу, что приводит к нарушению ее функционирования и, соответсвенно, изменению внешнего вида. Но, несмотря на то, что вода является основой в составе практически всех косметических средств (ее содержание колеблется в пределах 70%), в качестве автономного компонента она не направлена на увлажнение кожи. Для подавляющего большинства производителей косметических средств вода служит всего лишь растворителем активных компонентов. Как правило, вода в косметике работает только заполняющим веществом флакона или определяет текстуру продукта в качестве агента эмульсии — то есть, по сути, просто не работает. Между тем, из незаменимых свойств воды можно извлечь максимум пользы именно в составе косметики.

«Пустая» вода

Почему же качество воды играет ключевую роль для создания косметического средства? Дело в том, что обычная вода совершенно не подходит для косметики. Согласно стандартам, она не должна содержать микроорганизмы, тяжелые металлы, извести и не должна иметь запаха — иначе может вступить в реакцию с активными компонентами косметического средства. То есть, вода должна быть максимально очищенной, стерильной. Но давайте рассмотрим стерильную воду с дерматологической точки зрения: по сути, в таком виде вода не имеет в себе никаких полезных свойств и называется «пустой» или дистиллированной.

Помимо дистиллированной воды, в косметологии распространен еще один вид воды – термальная. В зависимости от концентрации микроэлементов и минеральных солей, состав термальной воды может быть разным. Как правило, он будет идентичен тому природному источнику, из которого она была взята. Воду из термальных источников можно разделить на три вида: гипертоническую, гипотоническую и изотоническую. Гипертоническая вода, благодаря повышенной концентрации солей и минералов в своем составе, снижает себоактивность и воспалительные проявления, поэтому рекомендована обладателям жирного и комбинированного типов кожи. Гипотоническая вода содержит низкие концентрации микроэлементов, поэтому идеально подходит обладателям сухой кожи. Она более мягко воздействует на кожу и обладает увлажняющим и противовоспалительным действием. Изотоническая вода более универсальна благодаря нейтральному pH, и больше всего подходит для нормальной кожи.

Однако, несмотря на перечисленные качества, термальная вода не способна гарантировать обеспечение жизнеспособности клеток здоровой кожи и зачастую комбинация элементов в ее составе далеко не универсальна и не всем подходит. А деминерализованная вода, которая широко используется в косметике, не обеспечивает осмотический баланс, необходимый для поддержания жизнеспособности клеток.

«Живая» вода Institut Esthederm

В чем секрет идеальной «живой» воды? Идеальная вода должна содержать правильное количество полезных минералов и микроэлементов, а также обладать определенными биофизическими параметрами. И в идеале она должна совпадать по составу с водой, которая содержится в организме человека. Изучение характеристик жидкостей живого организма является одним из предметов исследований, которые побудили бренд Institut Esthederm к разработке  так называемой «Клеточной воды».

«Клеточна вода» — это уникальный запатентованный компонент, который является максимально возможным аналогом межклеточной жидкости нашей кожи. Клеточная вода содержит определенное количество минеральных солей и микроэлементов, и была создана, чтобы поддерживать природный баланс клеток, максимально усилить действие активных компонентов косметики, пробудить в клетках энергию и максимально адаптивно увлажить кожу. На сегодняшний день это единственный вид воды, который используется для создания профессиональной косметики Institut Esthederm. Свойства этой жидкости настолько эффективны, что последние годы на его основе производится большинство средств бренда.

Свойства клеточной воды настолько замечательны для кожи, что она выходит также отдельным продуктом в виде спрея «Клеточная вода», который совершенно незаменим в любое время года, для любого типа кожи, и для различных обстоятельств: энергизация и увлажнение кожи зимой в пересушенных помещениях, летом в жару, освежение во время занятий спортом, под макияж и поверх макияжа, после косметологических процедур и перед нанесением любого средства.

Новая «форма воды»

В 2018 году продукт представлен с обновленным составом, улучшенной формулой и новой текстурой. Теперь – это Мист «Клеточная вода» в виде так называемой «дымки». В состав патента, как и прежде, входит оптимальное количество минеральных солей (кальций, магний) для поддержания обменных процессов, аденозинтрифосфат – усиливает энергизацию клеток, а карнозин -усиливает антиоксидантную защиту клеток кожи. Помимо этого, улучшенная формула содержит:

  • низкомолекулярную гиалуроновую кислоту – для лучше увлажнения кожи
  • гипотаурин – аминокислота, действующая как ревитализант для продления молодости клеток
  • натрий – для регулировки клеточного обновления
  • кальций – отвечает за регулировку клеток эпидермиса, способствует восстановлению барьерной функции и участвует в проссах себорегуляции кожи
  • магний – отвечает за клеточную репродукцию и энергетический обмен
  • калий – отвечает за нормализацию водного баланса и предотвращает потерю влаги внутри клеток

Благодаря этому, клетка постоянно находится в комфортных для себя условиях. Обладая прекрасной биосовместимостью, Мист «Клеточная вода» универсален для любого типа кожи, прекрасно поглощается структурами кожи и оказывает комплексное воздействие на кожу: возобновляет гидратацию, повышает клеточный метаболизм, замедляет процессы старения, улучшает качество и барьерные функции кожи. Ежедневное использование продукта способствует поддержанию качества и молодости кожи. И еще — что так важно для женщины — дарит неземное удовольствие!

Опубліковано

Как косметологу не упустить клиента

Даже опытный косметолог со стажем может столкнуться с проблемой, когда постоянный и вроде бы всем довольный клиент неожиданно уходит. Самое обидное в этом случае даже не финансовый момент, а вопрос собственной компетентности. Прежде, чем терзать себя размышлениями на тему «в чем же была моя ошибка?», лучше проанализировать и проработать психологические аспекты работы с клиентом.

В работе с клиентами всегда важная роль отводится своеобразной «психологической игре». Конечно, мы сейчас имеем в виду не дешевые уловки с целью «продать во что бы то ни стало». Мы говорим о правильном подходе к разным психотипам клиентов. И сейчас рассмотрим этот аспект в разрезе нашей статьи: как по косвенным признакам поведения понять, что клиент утратил к вам доверие и интерес.

Осведомлен — значит вооружен

Можно ли этому научиться? Конечно, да! Чтобы понять, в какой момент клиент настроен уйти, важно включить внимательность. Кроме явных признаков (не звонит, бесконечно переносит встречу и дает неискренние обещания), существует набор простых методов, которые выдают истинное настроение и намерения клиента еще «на ранней стадии». Стоит выделить несколько индикаторов, по которым можно распознать, что клиент врет и готовится уйти. Их можно разделить на вербальные и
невербальные.

«Следует обратить внимание на выражение лица говорящего, на
язык жестов и используемые речевые обороты», — заявляет Лиллиан Гласс,
психолог-бихевиорист и эксперт в области изучения языка тела, которая
помогает ФБР разоблачать лгунов

Мимика — лучший индикатор

«Глаза не врут», и это правда. Направление взгляда при общении, улыбка или ее отсутствие, покусывание губ… Все эти жесты — просто живой список, который
может стать подсказкой.

Нейролингвисты утверждают, что чаще всего, когда человек
придумывает и обманывает, он смотрит влево и вверх. Неискренние эмоции выглядят
неестественно и «гримаса» ненатуральной эмоции задерживается на лице чуть дольше

Жесты —привычки, которых не скрыть

Каждый из нас может вспомнить свой «коронный жест» в момент, когда нужно соврать или уйти от ответа. Некоторые могут активно сжимать карандаш, трогать мочки ушей или часто чесать нос. Таких примеров — огромное количество. И если вы присмотритесь к ним, то быстро найдете момент, когда клиент начинает вам врать.

Когда человек врет, он может складывать руки в замок или
засовывать их в карманы, дергать плечом, улыбаться, будто извиняясь

Если клиент стоит, обратите внимание на положение его туловища: у лгуна оно
отклоняется назад, как бы «уходит» от вас. Очень говорящий сигнал, доказывающий,
что человек врет — непроизвольное прикосновение ко рту. Когда люди дотрагиваются
до своих губ, это значит, что они не хотят говорить правду.

Разговор

У клиента, который врет, может дрожать голос, он вдруг начинает говорить намного медленнее или, наоборот, быстрее, чем обычно. Еще бы: ведь отвечая на вопрос, он одновременно пытается придумать, как бы правдоподобнее солгать!

А что если резко изменить тему разговора? Конечно же, такой клиент с удовольствием уйдет от прямых вопросов и наигранно быстро поддержит новую тему.

Что же делать, чтобы клиент не ушел и не начал кормить вас «ЗАВТРАками»? Множество современных обучающих курсов для профессионалов предусматривают
такие темы. Например, Expert Online включил в свой курс обучения косметологов тему «Как не упустить клиента». В ней рассмотрены важнейшие вопросы: от разбора
признаков потери клиента до практических советов, благодаря знанию которых вы
сможете вернуть клиента. Эти простые подсказки вы сможете мгновенно применять в
практике. Помимо профессиональных навыков, любому косметологу полезно повышать свои знания и в вопросе психологического контакта с клиентами. Ведь настоящий косметолог значит для клиента гораздо больше, чем просто советчик по уходу за внешностью.

И последнее: как бы то ни было, не принимайте на свой счет уход клиентов. Это нормальный процесс. Порой даже у высококвалифицированных асов клиенты буквально ускользают из рук. Но немного важных знаний и внимательности придадут
вам уверенности в себе и в том, что подобная ситуация больше не навредит вашей
практике.